Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy (UE)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail na sklepbestsell@outlook.com).

2. Rozszerzona polityka zwrotów – 30 dni

Oferujemy rozszerzoną politykę zwrotów wynoszącą 30 dni od momentu otrzymania zamówienia. Oznacza to, że oprócz ustawowych 14 dni, dajemy dodatkowy czas na dokonanie zwrotu.

3. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty:

  • produkt powinien być w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż,

  • dopuszczalne jest rozpakowanie i sprawdzenie produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,

  • produkt powinien być, w miarę możliwości, zwrócony z kompletnym wyposażeniem,

  • wymagany jest dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu w przypadku, gdy wartość produktu została zmniejszona w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

4. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem e-mail: sklepbestsell@outlook.com

Po zgłoszeniu zwrotu przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Adres do zwrotów:
Dobra 332A, 34-642 Dobra

Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

5. Koszty zwrotu

  • Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot wynika z:

    • otrzymania uszkodzonego produktu,

    • otrzymania niewłaściwego produktu,

    • wady produktu.

W powyższych przypadkach pokrywamy koszt zwrotu.

6. Uszkodzenia i niezgodność towaru

Po otrzymaniu zamówienia należy je sprawdzić. W przypadku:

  • uszkodzenia produktu,

  • otrzymania niewłaściwego produktu,

  • wad fabrycznych,

należy niezwłocznie skontaktować się z nami, abyśmy mogli rozwiązać problem.

7. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,

  • produktów szybko psujących się (np. żywność, kwiaty),

  • produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kosmetyki), jeśli zostały otwarte,

  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu, jeśli nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

8. Wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Aby otrzymać inny produkt, należy:

  1. Zwrócić zakupiony produkt,

  2. Złożyć nowe zamówienie.

9. Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany:

  • zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności,

  • nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy,

  • możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

MICHAŁ SKWARCZEK BestSell

Dobra 332, 34-642 Dobra

E-mail: sklepbestsell@outlook.com

NIP: 6343023570